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時間︰2020-06-01 13:49:31 來源︰廣安在線

在第二批“不忘初心、牢記使(shi)命”主(zhu)題教育中,棗山園區從優化布局、規範行(xing)為、提質增(zeng)效(xiao)入手,提升(sheng)園區政務服務水平,打造“最(zui)美窗口(kou)”bao) qie)實將(jiang)主(zhu)題教育成果轉化為推(tui)進工作(zuo)的實際shi)xing)動(dong),進一步增(zeng)強群眾的滿意度。

按照群眾辦事“只進一扇(shan)門、最(zui)多跑一次”的服務標準、部(bu)門服務事項(xiang)“應進必進”的原(yuan)則,棗山園區不斷優化政務大(da)廳布局,目前,大(da)廳設置(zhi)了14個(ge)單位共(gong)31個(ge)窗口(kou),提供接(jie)件、咨詢、審(shen)批、辦件等183項(xiang)服務項(xiang)目;hua)湊鍘疤逖檣sheng)級(ji)、服務升(sheng)級(ji)、功能(neng)升(sheng)級(ji)”的布設要求,在大(da)廳陳設上做到“統一標識、分區合理、功能(neng)完(wan)善、設施齊全(quan)”bao)蛔zhuan)門設立了工程項(xiang)目審(shen)批服務專(zhuan)區、綜合性功能(neng)窗口(kou),配備兩名專(zhuan)職工作(zuo)人(ren)員為辦事群眾提供業務咨詢、資料(liao)初審(shen)及引導等服務。不斷加(jia)強鎮村政務服務平台建(jian)設,在棗山鎮等4個(ge)鄉鎮(辦事處)分別設立便(bian)民服務中xing)模 律2個(ge)村級(ji)代辦點,讓(rang)群眾辦事更(geng)加(jia)方便(bian)。

該園區還進一步嚴肅工作(zuo)紀(ji)律,規範工作(zuo)人(ren)員的行(xing)為。要求工作(zuo)人(ren)員以“群眾無小事、服務無止境(jing)”為宗旨(zhi),禮貌用語(yu),主(zhu)動(dong)熱情接(jie)待前來辦事的群眾,耐心解答群眾提出的疑問,為每一位前來辦事的群眾提供“一站式、無差別、無縫(feng)隙、標準化”的政務服務,樹立良好(hao)的服務形象。

為了保(bao)證相關事項(xiang)辦理速度,棗山園區嚴格執(zhi)行(xing)首問責任(ren)、限時辦結(jie)等相關制度,堅持執(zhi)行(xing)即辦件、承諾件備fu)鋼疲 窗旒詰比障攣wu)下班前報政務服務綜合窗口(kou)備fu)福懷信導窗詞卑旖jie)的,接(jie)件單、一次性告知書及辦結(jie)通知書副本應交政務服務綜窗備fu)福 曜 yuan)因,限時辦結(jie)。

此外,為了讓(rang)工作(zuo)人(ren)員樹牢“人(ren)人(ren)是(shi)形象,處處是(shi)窗口(kou),事事是(shi)服務”的工作(zuo)理念,棗山園區還定期組(zu)織(zhi)窗口(kou)工作(zuo)人(ren)員學習相關制度以及廉(lian)潔紀(ji)律,並(bing)在政務服務大(da)廳公開征(zheng)集工作(zuo)人(ren)員服務態度、工作(zuo)能(neng)力(li)等方面(mian)的不足(zu),根據群眾意見和建(jian)議,研究制定改(gai)進辦法和措施,用實際shi)xing)動(dong)讓(rang)前來辦事的每位群眾都能(neng)感受到窗口(kou)工作(zuo)人(ren)員的優良的作(zuo)風和優質的服務。(吳玉梅(mei))

編輯(ji)︰熊雪華

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