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時間︰2020-05-30 19:12:55 來源︰新華網

邊看直播邊“剁(duo)手”,日漸成為很(hen)多年輕人的網購(gou)新方(fang)式(shi)。數據顯示,目前淘寶直播平台年帶貨(huo)已超千(qian)億(yi)元,且同比增速迅猛,創造(zao)了一個全新的千(qian)億(yi)級增量(liang)市場。網紅主播在直播間魔性的吶喊聲“所有人,買它!”一時成為2019年電商營銷的新標配。

然而,隨(sui)著這一新型模式(shi)的興si)穡 yin)發的糾紛和涉法(fa)問題也逐漸增多。帶貨(huo)的那些網紅主播算廣告代(dai)言人還(huai)是生產者、他(ta)們qiang)謚械腦 劬jiu)竟gu)鞘裁礎 壞┐?婪贅萌ru)何舉證等一系(xi)列問題已浮出水面(mian)。對此,《法(fa)制日報》記者采訪了北京市海澱區人民法(fa)院法(fa)官,請他(ta)們一一解讀。

帶貨(huo)網紅,須(xu)先體驗再(zai)推薦

“網紅帶貨(huo),大多是商家向網紅主播支付服(fu)務費(fei)用(yong),讓主播們以(yi)自己的名(ming)義或(huo)者形象,通過(guo)其影響(xiang)力向消費(fei)者推薦商品、服(fu)務。”海澱法(fa)院法(fa)官稱,在此情形下,網紅帶貨(huo)的本質是一種商業廣告活動,其中直播賣(mai)貨(huo)的網紅主播符(fu)合(he)我國廣告法(fa)中對“廣告代(dai)言人”的定義。

不huai)guo),法(fa)官也指(zhi)出,有的網紅主播不滿足于替人賣(mai)貨(huo),開(kai)始自創品牌(pai)、自產自銷,此時他(ta)們搖身一變成為生產者;有的網紅主播四處搜羅、囤積超低價商品fa) zhi)賣(mai)自己店鋪里的貨(huo),此時他(ta)們則屬(shu)于銷售(shou)者。從法(fa)律角度分析(xi),廣告代(dai)言人與生產者、銷售(shou)者所要履行的義務和承擔(dan)的法(fa)律責任各不相同。

如(ru)果屬(shu)于廣告代(dai)言人類(lei)的主播,法(fa)官提醒(xing),根(gen)據廣告法(fa)規定,廣告代(dai)言人不得代(dai)理(li)醫(yi)療、藥(yao)品、醫(yi)療器械、保健食品的廣告;不得為其未使用(yong)過(guo)的商品或(huo)者未接you)芄guo)的服(fu)務作推薦、證明;不滿10周歲的未成年人不得作為廣告代(dai)言人;對在虛(xu)假廣告中作推薦、證明受到行政處罰(fa)未滿3年的自然人、法(fa)人或(huo)者其他(ta)組織,不得作為廣告代(dai)言人。此外,廣告代(dai)言人代(dai)理(li)廣告應受到市場監管部門(men)的監管,代(dai)理(li)虛(xu)假廣告應受到行政處罰(fa),若代(dai)理(li)虛(xu)假廣告對消費(fei)者造(zao)成損失時,應承擔(dan)相應賠償責任。

對于自產自銷型和囤貨(huo)自銷型的帶貨(huo)主播,法(fa)官提醒(xing),除(chu)了應當(dang)遵(zun)守廣告法(fa)對于廣告代(dai)言人的規定外,還(huai)要遵(zun)守我國消費(fei)者權益保護法(fa)、產品質量(liang)法(fa)、食品安全法(fa)等法(fa)律中關于生產者、銷售(shou)者的有關規定,主要是安全保障(zhang)義務和告知義務。這意味著,這些類(lei)型的帶貨(huo)主播,一旦帶貨(huo)“翻車”,就要承擔(dan)更多的民事賠償責任、市場監管部門(men)給予的行政處罰(fa),情節(jie)嚴(yan)xian)氐幕huai)需要承擔(dan)刑事法(fa)律責任。

帶貨(huo)江湖,售(shou)假量(liang)大擔(dan)刑責

網紅帶貨(huo)的方(fang)式(shi)靈活頗受消費(fei)者喜愛(ai),主播們的話術也有著pai)那qiang)的煽動性,直播商品折扣頻頻直呼“全網最低”。然而,帶貨(huo)江湖並非讓消費(fei)者好處佔盡。2019年11月,“李佳琦被指(zhi)虛(xu)假宣傳(chuan)”登(deng)上(shang)微博(bo)熱(re)搜榜,起(qi)因是雙十一期間李佳琦直播間推薦的nan)舫魏笳 凡 遣匝舫魏 yin)得買家紛紛吐槽。事實上(shang),類(lei)似(si)這樣的直播帶貨(huo)“翻車”事件(jian)不是個案,直播成交(jiao)額屢pai)廝 ?zao)假,低價商品賣(mai)完就下架毫(hao)無售(shou)後服(fu)務可言,更有甚者因生產、銷售(shou)假藥(yao)觸犯刑法(fa)而鋃鐺(dang)入獄。

此前,知名(ming)網紅模特劉某自恃“網紅效應”巨大,便購(gou)買了攪拌釜、粉(fen)碎機等設備利(li)用(yong)mao)傺拙弧 讓顧刈魑  希 孕兄譜鰲 shou)祛痘美白萬(wan)能膏,涉案金額近30萬(wan)元。多名(ming)粉(fen)絲購(gou)買使用(yong)之(zhi)後,面(mian)部出現(xian)不同程度的毀損。在接到相關消費(fei)者舉報後,公安機關將(jiang)劉某抓獲。

法(fa)官提醒(xing),依據我國刑法(fa)第140條(tiao)規定,生產者、銷售(shou)者在產品中摻雜、摻假、以(yi)假充真、以(yi)次充好或(huo)者以(yi)不合(he)格產品冒(mao)充合(he)格產品fa) shou)金額達(da)5萬(wan)元以(yi)上(shang)xi)模 gou)成生產、銷售(shou)偽劣產品罪。生產、銷售(shou)偽劣產品的,最高可處以(yi)無期徒刑。在產品責任中,刑事處罰(fa)並不免除(chu)民事賠償,消費(fei)者仍然可以(yi)要求(qiu)銷售(shou)者或(huo)生產者退還(huai)貨(huo)款並予以(yi)賠償。

基(ji)于此,法(fa)院審理(li)後認為,劉某以(yi)不合(he)格產品冒(mao)充合(he)格產品fa) 湫形 ?感譚fa),構(gou)成生產、銷售(shou)偽劣產品罪,判(pan)處劉某有期徒刑1年8個月,緩刑3年,並處罰(fa)金15萬(wan)元。法(fa)院審結上(shang)述刑事案件(jian)後,受害者又向法(fa)院提起(qi)民事訴(su)訟,要求(qiu)劉某cheng)嘶huai)貨(huo)款,並予以(yi)10倍賠償。法(fa)院審理(li)後,認定劉某因生產、銷售(shou)偽劣產品行為被處以(yi)刑事處罰(fa),並不huai)鉤善涿獬chu)向消費(fei)者承擔(dan)該民事懲(cheng)罰(fa)性賠償責任的正當(dang)理(li)由,據此判(pan)決支持了消費(fei)者的10倍賠償主張。

法(fa)官提醒(xing),帶貨(huo)主播應嚴(yan)格審查貨(huo)源、生產許可、安全標識,不生產、不銷售(shou)、不代(dai)理(li)三無產品fa) dai)理(li)的商品親自使用(yong),避免虛(xu)假宣傳(chuan)。嚴(yan)禁刷單虛(xu)構(gou)銷量(liang),避免構(gou)成不正當(dang)競爭;謹慎(shen)評(ping)價其他(ta)同類(lei)產品fa)   qin)犯其他(ta)廠商名(ming)譽(yu)權;還(huai)應當(dang)遵(zun)守廣播電視總(zong)局關于規範網絡直播行為的相關規定,杜絕低俗直播。

虛(xu)構(gou)原價,構(gou)成欺詐三倍賠償

網紅帶貨(huo)火爆依靠的往(wang)往(wang)是低價和主播個人魅力。然而,帶貨(huo)江湖同樣是價格欺詐的重災區。據了解,直播間賣(mai)貨(huo)的主播們經(jing)常強(qiang)調(diao)商品原價與折扣價之(zhi)間的價差(cha),主播們qiang)謚械摹霸 邸幣話閌侵(qin)zhi)產品上(shang)市時的原廠零售(shou)價,而依據《禁止價格欺詐行為的規定》《關于〈禁止價格欺詐行為的規定〉有關條(tiao)款解釋(shi)意見的通知》等規定,“原價”應當(dang)指(zhi)經(jing)營者在本次促銷活動前7日內在本交(jiao)易場所成交(jiao),有交(jiao)易票據的最低交(jiao)易價格;如(ru)果前7日內沒有交(jiao)易,以(yi)本次促銷活動前最後一次交(jiao)易價格作為原價。

據法(fa)官介紹(shao),“虛(xu)構(gou)原價”是qin)zhi)經(jing)營者在促銷活動中,標示的原價屬(shu)于虛(xu)假、捏造(zao),並不存在或(huo)者從未有過(guo)交(jiao)易記錄。在促銷活動中,原價所顯示的不僅是優(you)惠本身,還(huai)傳(chuan)遞(di)出優(you)惠幅(fu)度的信息,虛(xu)假標注原價足以(yi)使消費(fei)者對優(you)惠幅(fu)度產生錯(cuo)誤(wu)認識而產生購(gou)買意願。

關于價格欺詐的賠償問題,法(fa)官稱,根(gen)據消費(fei)者權益保護法(fa)規定,經(jing)營者提供(gong)商品或(huo)者服(fu)務有欺詐行為的,應當(dang)按照zhang)fei)者的要求(qiu)增加you)獬?涫艿降乃鶚? 黽優(you)獬?慕鴝釵 fei)者購(gou)買商品的價款或(huo)者接you)芊fu)務的費(fei)用(yong)的3倍;增加you)獬?慕鴝畈蛔00元的,為500元。

開(kai)箱驗貨(huo),最好men)納閌悠盜糝?/p>

關于消費(fei)者關心(xin)的售(shou)後問題,法(fa)官提醒(xing),在電商直播間買到不喜歡的產品可以(yi)申請“7天(tian)無理(li)由退貨(huo)”,遇(yu)到產品以(yi)次充好、以(yi)假亂真時可以(yi)通過(guo)鑒定解決,在維權過(guo)程中最重要的是要學會保留證據。

此前,小王通過(guo)某電商直播間,在一家珠寶公司的網絡店鋪中購(gou)買了一條(tiao)價值2萬(wan)元的翡翠(cui)玉石吊墜。小王收到jiao)蹺wu)後稱吊墜有裂痕,提出退貨(huo),但珠寶公司回(hui)復稱發貨(huo)時無裂痕,拒絕退貨(huo)。為此,小王將(jiang)珠寶公司訴(su)至法(fa)院。經(jing)審理(li),法(fa)院認為,按照合(he)同法(fa)規定,買受人收到標的物(wu)時應當(dang)在約定的檢驗期間內檢驗,沒有約定檢驗期間的,應當(dang)及時檢驗。鑒于小王購(gou)買系(xi)玉器,其應在簽(qian)收貨(huo)物(wu)時立即開(kai)箱查驗,確認貨(huo)物(wu)是否破損,現(xian)因小王未及時驗貨(huo)致使無法(fa)確認xi)踝沽鹽菩緯墑奔洌 gu)小王要求(qiu)退貨(huo)退款的訴(su)訟請求(qiu),于法(fa)無據,法(fa)院不予支持。

“消費(fei)者可以(yi)采取事先預防、購(gou)買中謹慎(shen)選擇、遭遇(yu)損害後積極維權的方(fang)式(shi)減(jian)少(shao)損失。”法(fa)官稱,消費(fei)者在觀看直播購(gou)物(wu)時,應及時固定相關證據,比re)ru)可截屏、錄屏保留帶貨(huo)主播們的承諾dan) ㄉ唐分柿liang)、商品價格折扣等。下單前,應仔細閱讀商品詳情頁面(mian),對不明確的地方(fang)進一步向帶貨(huo)主播或(huo)客(ke)服(fu)詢問,下單後保留好支付憑證。收到商品後及時查驗商品fa) gui)重物(wu)品最好在快遞(di)員見證下當(dang)面(mian)拆封查驗,拆封過(guo)程可以(yi)視頻的方(fang)式(shi)保留。發現(xian)商品有質量(liang)等問題,及時與商家yi)行 蹋 ?昵肫教 槿氪 li),與商家和帶貨(huo)主播未協商一致的,根(gen)據消費(fei)者自身具(ju)體情況,選擇適當(dang)的法(fa)律法(fa)規,向市場監管行政部門(men)進行投訴(su)舉報,必(bi)要時到法(fa)院起(qi)訴(su)。

網紅帶貨(huo)作為大眾(zhong)喜聞(wen)樂見的商業廣告活動,社會應為其創造(zao)良好的營商環(huan)境,鼓(gu)勵其健康發展(zhan)。“但最重要的是,網紅帶貨(huo),不能只(zhi)靠一句(ju)‘買它’!從you)輪輩?huo)的網紅們,應主動防範法(fa)律風(feng)險,只(zhi)有贏(ying)得公眾(zhong)更多的信任,才能避免曇花一現(xian)。”法(fa)官強(qiang)調(diao)。(記者 徐(xu)偉(wei)倫(lun))

編輯︰李娟

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